|
(1 sessie)
-
Sector: Management - Administratie & communicatie |
|
|
Op het moment dat een collega of klant verbaal agressief wordt : - kruip ik in mijn schelp
- kom ik niet meer uit mijn woorden
- blijf ik uiterlijk rustig, maar innerlijk ben ik onzeker, kwaad, gefrustreerd, …
- vermijd ik die persoon in de toekomst zoveel ik kan
- word ik ook verbaal agressief
Neem dan deel aan deze workshop. Het is een waardevolle stap in je professionele en persoonlijke ontwikkeling. Doelgroep Medewerkers en leidinggevenden die regelmatig in aanraking komen met verbaal agressieve collega’s en klanten. Programma Op een interactieve en praktische manier komen volgende thema’s aan bod : - rustig blijven tijdens én na het gesprek
- constructieve woordkeuze en manier van praten
- valkuilen en tips Aanvullende informatie Docente : Liesbeth Michiels is de oprichtster en zaakvoerster van Evolving Clarity en TEW’er met 20 jaar bedrijfservaring. Ze begeleidt mensen en organisaties om zichzelf in hun kracht te zetten. Vanuit een mens- en resultaatgerichte benadering ondersteunt en inspireert Liesbeth je graag om met je vraag aan de slag te gaan. Deze rode draad vind je terug in haar advies, individuele sessies en opleidingen. Inschrijvingen & inlichtingen Naast online inschrijven kan je voor al onze opleidingen ook schriftelijk (via e-mail of fax) of aan het onthaal van onze campussen inschrijven. Je kan hier een inschrijvingsfiche downloaden. Inschrijvingen richt je best uitsluitend aan de campus waar je de opleiding wenst te volgen. Je vindt hier al hun contactgegevens Opleidingscheques Deze opleiding kan je betalen met opleidingscheques of via KMO-portefeuille. | |
|