|
|
Tijdens deze cursus maak je kennis met de basisbegrippen en onderscheiden processen in ITIL (IT Infrastructure Library). Zo leer je oa wat het belang is van een systematische aanpak van het beheer van de IT-infrastructuur en leer je aan de hand van een procesmodel, nl. ITIL, de inrichting van de IT-organisatie te beschrijven. Bovendien krijg je inzicht in de ITIL-processen en hun onderlinge samenhang. Geïnteresseerden kunnen later het ITIL FOUNDATION examen afleggen, waarbij in deze cursus vele voorbereidende vragen en een voorbeeldexamen aan bod komen.
Doelgroep IT-medewerkers (helpdesk, servicedesk, ...), IT-Management, IT-consultancy Programma - De ICT-infrastructuur van een bedrijf
- Het beheer van informatiesystemen
- IT-servicemanagement volgens ITIL
- ITIL-certificering
- De ITIL Servicedesk
- Configuratiemanagement volgens ITIL (CMDB oa)
- De relatie tussen incidenten, problemen, know errors en changes
- Service level management (oa SLA)
- Financieel management voor IT-services (budgetting, accounting en charging)
- Beschikbaarheid en beschikbaarheidsberekeningen van een netwerk bepalen
- Capacity management
- Beheer van de continuïteit van IT-diensten en security
Inschrijvingen & inlichtingen Naast online inschrijven kan je voor al onze opleidingen ook schriftelijk (via e-mail of fax) of aan het onthaal van onze campussen inschrijven. Je kan hier een inschrijvingsfiche downloaden. Inschrijvingen richt je best uitsluitend aan de campus waar je de opleiding wenst te volgen. Je vindt hier al hun contactgegevens Opleidingscheques Deze opleiding kan je betalen met opleidingscheques of via KMO-portefeuille.
| |
Er is voor deze opleiding momenteel nog geen concrete opleidingsinformatie beschikbaar. In de toekomst wordt deze opleiding waarschijnlijk opnieuw in één van onze campussen georganiseerd. Deze opleiding werd in het verleden reeds georganiseerd in volgende campus(sen): Gent.
Zodra de startdata bekend zijn worden deze op onze website gepubliceerd en kan je online inschrijven. Wens je nog aanvullende informatie? Neem dan contact op met een campus waar de opleiding reeds georganiseerd werd. Ze helpen je graag verder.
| | |
| |
| |