Vele organisaties en bedrijven doen de laatste jaren heel wat inspanningen om het kwaliteitsniveau op te trekken.

Dit resulteerde in een behoefte aan volwaardige kwaliteitsmedewerkers. Het zijn deze personen, die trachten om het kwaliteitssysteem uit te voeren en trachten om de noodzakelijke kwaliteitsdoelstellingen te bereiken.

Bovendien moet de kwaliteitscoördinator over voldoende know-how beschikken over de problematiek rond doelstellingen, prestatie-indicatoren, targets, ....

Om continu het systeem te verfijnen en te verbeteren dient deze ook de nodige vaardigheden te bezitten om verbeteringsprojecten in goede banen te leiden.

Dankzij deze opleiding ontwerp, installeer, beheer en evalueer je een kwaliteitssysteem, voer je metingen uit en koppel je daaraan de gepaste actieplannen.

Via de opleiding " kwaliteitscoördinator " verwerf je een brede visie op kwaliteit en ben je in staat om in een bedrijf of organisatie een constructieve bijdrage te leveren om het kwaliteitsniveau te verhogen.

Deze gecertificeerde bijscholing richt zich tot personen die in hun dagelijkse functie een bijdrage willen leveren om het kwaliteitsniveau van de organisatie of de onderneming op een hoger niveau te brengen.

Personen die actief betrokken zijn bij verbeteringsprojecten, medewerkers van een kwaliteitsdienst, personen die dagelijks instaan voor de kwaliteit van de organisatie of het bedrijf, leidinggevenden en medewerkers van kwaliteitsdiensten en iedereen die de functie van kwaliteitscoördinator in een organisatie ambieert , worden toegelaten tot de opleiding.

Gecertificeerde bijscholing van één jaar ( 30 sessies ) 

Kwaliteitsmanagementssysteem  3 sessies
Begrip kwaliteit, geschiedenis van kwaliteit en kwaliteitssystemen, plannen van aanpak. SMART en PDCA .
Terugkoppeling naar kernactiviteiten  5 sessies
Onderscheid tussen kernprocessen en ondersteunende processen, takenanalyse, functieomschrijvingen, organogram, flowcharting, documentenbeheer, nulmeting.
Kwaliteitssystemen - procesbeheersing  6 sessies
Bespreking van de normen, impact, opbouw kwaliteitshandboek, opbouw procedures, formulieren en werkinstructies, klantentevredenheid, kwaliteitsbeleid, leveranciersbeoordeling.
Beleid en implementatie : uitvoeren en controleren  2 sessies
Interne audit, corrigerende en preventieve maatregelen, rapportering , veranderingsmanagement.
Beleid en implementatie : strategie  5 sessies
Missie en visie, strategiescenario's,  interne en externe analyse , SWOT , EFQM en hybriden, Balanced Score Card.
Kwaliteitstechnieken  7 sessies
Verzamelen van gegevens : bij acute of chronische problemen, via flowcharts of lay - outs, grafieken, brainstorming, kosten - batenanalyse, statistische procesbeheersing, planmatig aanpakken : PDCA , FAOR , SORA, probleemstelling, gegevensonderzoek, oplossingen zoeken, evalueren van de oplossingen, ...
Examen  2 sessies
Toetsing van de parate kennis + bespreking van een case.

 

Op het einde van de lessenreeks wordt een examen afgelegd , dat bestaat uit 2 delen : een test omtrent de verworven kennis van de opleiding én het verdedigen van een praktijkcase, waarvan het onderwerp (dat nauw aansluit bij het lesprogramma) bij de start van de opleiding wordt vastgelegd.

Wie slaagt in het examen, ontvangt een gecertificeerd getuigschrift " Kwaliteitscoördinator ", erkend door de Vlaamse Overheid.