Bent u een enthousiaste handelaar die vooruit wil? Dan is het vormings- en begeleidingsprogramma voor de detailhandel op uw maat geschreven! De Economische Raad voor Oost-Vlaanderen (EROV) en Syntra Midden-Vlaanderen bieden u samen met de Stad Dendermonde de gelegenheid om het beheer van uw handelszaak verder te professionaliseren. Het vormings- en begeleidingsprogramma voor de detailhandel is een uniek programma, op maat van de detailhandelaar, waar doelgerichte vorming en begeleiding aanzetten tot vernieuwend ondernemen. Het vormingsluik bestaat uit vier avondsessies en wordt aangevuld met een individuele begeleiding in uw handelszaak. Een unieke kans om de theorie te toetsen aan de praktijk en om uw vragen in vertrouwen te behandelen. Bepaal waar u staat en waar u naartoe wil. Optimaliseer uw netwerking. Moernaut, Dendermonde: schoenen en lederwaren, Rikkert De Bruycker: "Geen droge theorie, maar een boeiend, praktijkgericht programma met onmiddellijk toepasbare aandachtspunten en tips... ook na de "lesuren"."  

Zelfstandige detailhandelaars die hun winkelbeheer wensen te professionaliseren.

Sessie 1 : Financiële valkuilen
• Voorraadbeheer: leveranciers bepalen, rechten bij aankoop, bepaling van de voorraad bij inventaris, wat met verouderde, kapotte
of onverkoopbare voorraad
• Afschrijvingen: wat en wanneer afschrijven, hoe verwerken in de kostprijsberekening, zin van investeringen en return ervan,
afschrijvingstabel opstellen
• Kostprijscalculatie: hoe verkoopprijs bepalen, juiste kostengegevens bekomen, wanneer break-even
• Subsidies: welke en impact op belastingen
• Belastingcontrole: rechten en plichten, verhaalrecht
Spreker : Christian Ellebaut, boekhouder en zelfstandig zaakvoerder Sessie 2 : Communicatie op maat van uw klant en efficiënte reclame
• Hoe maak ik goede communicatie: concept, budget, bureaukeuze, briefing en bijsturing
• Mediamix en -planning
• Persoonlijke evaluatie van huisstijl en communicatie van elke deelnemende handelaar
Spreker: Anne-Marie Pieters, marketingconsulente Sessie 3 : Omgaan met uw personeel en klanten
• Omgaan met klanten: klantvriendelijkheid, klantentevredenheid, klantentrouw, klachtenbehandeling
• Omgaan met personeel: leidinggeven, motiveren en coachen van medewerkers
Spreker: Omer Peremans, trainer-consultant Sessie 4 : Positionering van uw handelszaak
• Winkelconcept
• Uw toegevoegde waarde in 3 stappen
Winkelidentiteit - klantenperceptie
Winkelconcept - klantenbelevenis
Winkelmix - klantengedrag
• Opmaken van uw commercieel winkelplan: 7 P’s
Spreker: Philip Van Bost, visual merchandiser

Sessie 5 : Individuele begeleiding
In onderling overleg met de consulent wordt een afspraak gemaakt om gedurende één voormiddag uw handelszaak te bezoeken. Daar zal u onmiddellijk een aantal tips krijgen om uw zaak nog beter uit te bouwen. Een kort rapport zal u nadien worden toegestuurd.
De begeleiding wordt gegeven door Philip Van Bost, visual merchandiser en Emly Windels, bedrijfskundig consulent voor de distributie en detailhandel, EROV .
consulent voor de distributie en detailhandel.

Dit programma is tot stand gekomen in samenwerking met EROV, Economische Raad Provincie Oost-Vlaanderen Contactpersoon : Emly Windels, bedrijfskundig consulent distributie en detailhandel, EROV, tel. 09/267.86.29, e-mail : emly.windels@oost-vlaanderen.be . Locatie : Technisch Centrum Hoogveld Dendermonde Kostprijs : 250 euro per persoon voor deelname aan de 4 sessies; 250 euro per zaak voor de individuele begeleiding;450 euro voor wie onmiddellijk intekent voor de 4 sessies én de individuele begeleiding. Inschrijven: vóór 26 september 2011, Voor de individuele begeleiding kan ingeschreven worden tot en met 18 november 2011. Deelname aan de individuele begeleiding is enkel toegankelijk voor de deelnemers aan de vormingssessies.

Naast online inschrijven kan je voor al onze opleidingen ook schriftelijk (via e-mail of fax) of aan het onthaal van onze campussen inschrijven. Je kan hier een inschrijvingsfiche downloaden. Inschrijvingen richt je best uitsluitend aan de campus waar je de opleiding wenst te volgen. Je vindt hier al hun contactgegevens

Deze opleiding kan je betalen met opleidingscheques of via KMO-portefeuille.