Deze opleiding gaat over onze samenwerking met anderen, collega's, chefs, medewerkers, ... en de communicatiepatronen hierbij. Belangrijk daarbij is de manier waarop we met anderen omgaan en feedback geven. Even belangrijk is onze reactie op feedback. Want samenwerken en feedback horen samen. En op de werkvloer is het samen werken met collega’s erg belangrijk. Daarom gaan we op zoek naar technieken die ons helpen om deze samenwerking te onderhouden en te verbeteren. Technieken die ons kunnen helpen om toch onze ideeën naar collega’s over te brengen op een positieve manier. Technieken die ons toelaten werkelijk te luisteren naar collega’s zodat mogelijke verkeerde interpretaties vermeden worden. Door de vele oefeningen wordt dit een intensieve doe-dag.

Wat en voor wie?

Voor wie

Administratieve medewerkers, onthaalmedewerkers, elke medewerker die op zoek is naar een betere samenwerking

Waar en wanneer?
MomentStartlessenroosterLocatiePrijsInschrijven
Dag05 december 2017lessenroosterSint-Niklaas175 Euro
Dag15 mei 2018lessenroosterGent175 Euro
Alle prijzen vrij van BTW
Programma

Feedback geven

  • Wat is communicatie
  • Wat is verbale communicatie
  • Wanneer feedback geven en de gedragsrechthoek

Hoe feedback geven

  • IK-boodschap
  • Kapotte plaat
  • Side-track
  • Misten
  • De kracht van positieve feedback

Feedback krijgen

  • Het trechterschema
  • Luisteren en empathisch luisteren
  • Doorvragen
  • Samenvatten

Samenwerken

  • Het win-win principe
  • Moed en empathie

Oefeningen

Aanvullende info

Deze opleiding is onderdeel van Masterclass voor officeprofessionals. Hierin bundelen we 4 interessante opleidingen, specifiek voor administratieve medewerkers en management assistants. Wie zich inschrijft voor het volledige opleidingspakket krijgt een korting van 25% en betaalt slechts € 525 in plaats van € 700 voor de 4 individuele opleidingen.