Alle dagen zien en spreken we met mensen, collega’s, klanten,... steeds opnieuw. En toch loopt het niet altijd zoals we hadden voorzien. Soms interpreteren mensen ons anders dan we bedoelden. Soms door onze woorden maar soms door onze non-verbale communicatie. Want inderdaad, via onze gezichtsuitdrukkingen, bewegingen, handen, zeggen we soms andere dingen dan we bedoelen. Daarom is het belangrijk deze onbewuste patronen te leren kennen en gebruiken. Verder beïnvloedt onze non-verbale communicatie ook ons eigen denken. Bepaalde lichaamshoudingen beperken of versterken ons denken. Daarom gaan we in deze workshop op zoek naar de non-verbale dimensie van onze communicatie. We zoeken de patronen die ons kunnen helpen om onze communicatie te verbeteren. Maar nog meer leren we wat onze gesprekspartners bedoelen en welke signalen we zelf, soms onbewust, uitsturen.

Wat en voor wie?

Voor wie

Administratieve medewerkers, onthaalmedewerkers, elke medewerker die op zoek is naar een betere samenwerking

Waar en wanneer?
MomentStartlessenroosterLocatiePrijsInschrijven
Dag19 december 2017lessenroosterSint-Niklaas175 Euro
Dag29 mei 2018lessenroosterGent175 Euro
Alle prijzen vrij van BTW
Programma

Communicatie

  • Het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie
  • Basisregels van verbale en non-verbale communicatie
  • Bewust worden van uw eigen lichaamstaal en uitstraling
  • Non-verbale ondersteuning van verbale communicatie
  • De wisselwerking tussen gedachten, houding, taal en gevoelens

Non-verbale technieken

  • De kracht van de eerste indruk
  • Lichaamstaal lezen bij anderen
  • Rapport
  • De non-verbale afstand
  • Hoe beweeg ik?
  • Hoe druk ik me beter uit? Hoe houd ik aandacht vast?
  • Bewust en onbewust signalen en uitstraling opvangen
  • Spelen met houding, mimiek, gebaren en stem
  • Inleiding tot micro-expressies: leer wat iemand echt bedoelt
Aanvullende info

Deze opleiding is onderdeel van Masterclass voor officeprofessionals. Hierin bundelen we 4 interessante opleidingen, specifiek voor administratieve medewerkers en management assistants. Wie zich inschrijft voor het volledige opleidingspakket krijgt een korting van 25% en betaalt slechts € 525 in plaats van € 700 voor de 4 individuele opleidingen.