Via onze digitale leeromgeving "Smartschool". Bij inschrijving krijgen zowel leerling als ouders een persoonlijke login en wachtwoord (co-account) doorgestuurd.
Zorg ik zelf voor mijn veiligheidskledij tijdens de lessen?
Veiligheid en hygiëne is belangrijk, ook op de campus. Je bent verplicht om tijdens de praktijklessen specifieke veiligheidskledij en -schoenen te dragen. Heb je nog geen werk, zorgen wij hier zelf voor indien nodig. Nadien dien je dit zelf mee te brengen.
Kan ik eten en drinken in de campus?
Je kan je eigen lunchpakket meebrengen of een broodje bestellen in de cafetaria. Water wordt gratis ter beschikking gesteld.
Hoe ziet een doorsnee lesdag er uit?
We beginnen om 8u45 en eindigen om 12u15. In de namiddag beginnen we om 12u45 en eindigen we om 16u15. Er zijn drie pauzes: van 10u25-10u35, 12u15-12u45 en van 14u25-14u35, Afhankelijk van de planning heb je in de voormiddag beroepsgerichte vorming en in de namiddag algemene vorming, of omgekeerd.
Word ik onthaald voor de start van het schooljaar (eerste lesdag)
Iedereen krijgt een onthaaldag (op een andere dag dan de lesdag) om je goed te informeren over alle praktische zaken: reglement, rondleiding, werking van smartschool, screenings,…)
Praktische vragen over de werkvloer (ziek, vergoeding, uurrooster, vergoeding,…)
Neem contact op met je trajectbegeleider via Smartschool
Praktische vragen op de campus (ziek, te laat, leerlingenbegeleiding, zorgnoden,…)
Neem contact op met de zorgondersteuner van je campus via Smartschool. Je kan het afwezigheidsattest hier digitaal uploaden.
Enkele jaren geleden volgde ik een Leertijd-opleiding, maar ik ben mijn getuigschrift/diploma kwijt. Kan ik een nieuw exemplaar krijgen?
Je kan geen nieuw getuigschrift krijgen, er kan maar 1x een origineel document uitgereikt worden. Een kopie kan je wel ontvangen via mail : info@syntra-mvl.be met je gegevens.
Hoelang moet ik in totaal studeren?
Dat is afhankelijk van je eigen traject (afhankelijk van leeftijd, vooropleiding, beroep,…). Dit alles zal op het intakegesprek duidelijk in kaart worden gebracht door je trajectbegeleider.
Kan ik een diploma secundair onderwijs behalen?
Vanaf 2025 behaalt de leerling een diploma secundair onderwijs OK3 wanneer hij of zij geslaagd is voor het 6de middelbaar. Met dit diploma kan je:
- gaan werken, - een graduaatsopleiding volgen, - of een voltijdse dagopleiding volgen bij Syntra (met uitzondering van de opleiding tot vastgoedmakelaar).
Na het 6de middelbaar kan je een schakeljaar volgen om het diploma secundair onderwijs OK4 (het vroegere hoger secundair onderwijs) te behalen. Met dit diploma kan je vervolgens een bachelor- of masteropleiding volgen, of kiezen voor ondernemerschapstrajecten binnen Syntra Midden-Vlaanderen.
Hoeveel uren moet ik per week werken?
Je hebt een voltijds contract. De meeste sectoren maken gebruik van een 38-uren week (Bouwsector = 40uur). Daarvan kom je gemiddeld 8u per week naar de les. Als je vrijgesteld bent voor Algemene Vakken, kom je 4u naar de les, de resterende uren breng je door bij jouw werkgever. Indien je werkt in een 40-uren week, krijg je inhaalrustdagen om de gemaakte overuren te compenseren.
Hoe zoek ik een werkgever?
Zoek online naar werkgevers in je buurt, dit kan bijvoorbeeld via https://werkplekken.werkplekduaal.be/ maar ook gewoon op Google of VDAB. Informeer ook bij vrienden/familie/kennissen of zij iemand kennen uit de sector. Enkele adresjes gevonden? Ga dan langs met je CV om jezelf voor te stellen. Volg altijd eerst een online infosessie. Je vindt de data op https://syntra-mvl.be/events/ De collega's contacteren je dan voor een afspraak.
Heeft mijn kind recht op een schooltoeslag?
Als je voldoet aan de voorwaarden, wordt dit automatisch uitbetaald samen met het groeipakket. Meer informatie op https://www.groeipakket.be/tegemoetkomingen/schooltoeslag
Heb ik als ouder nog recht op kindergeld?
Leerlingen die een Duale opleiding volgen blijven fiscaal ten laste van de ouders en behouden ook het kindergeld. Indien je nog extra vakantiewerk doet, dien je dit wel na te kijken. Bij vragen omtrent het invullen van documenten, kan je je altijd wenden tot je trajectbegeleider.
Wat zijn de voordelen voor de werkgever?
De werkgever betaalt geen loon, maar een leervergoeding die vooraf is bepaald (rond de 650 euro) De werkgever geniet van gunstige RSZ-voordelen. Hij leidt de leerling op gedurende een aantal jaar waardoor zijn/haar kwaliteiten kent en weet waar hij aan toe is.
Wat zijn de voordelen voor de leerling?
Je krijgt een volledige praktijkopleiding waarbij je 1 dag les volgt op onze campus en 4 dagen werkt in een onderneming; Je bent in orde met de leerplicht en je kinderbijslag blijft behouden tijdens je inschrijving bij Syntra; Leren en werken is de ideale voorbereiding op een professionele loopbaan als werknemer of ondernemer; Je krijgt een maandelijkse leervergoeding die uitbetaald wordt door de werkgever; (tussen €612.50 en €728.70). Je hebt recht op een leerlingenpremie alternerende opleiding als je voldoet aan bepaalde voorwaarden. Vanaf 1 januari na je 18e verjaardag bouw je rechten op in de volgende sociale zekerheidstakken: ziekte- en invaliditeitsuitkeringen; moeder- en vaderschapsuitkeringen; pensioenen. 95 procent van onze afgestudeerde leerlingen, krijgt na afstuderen een vast contract aangeboden.
Hoeveel kost een opleiding Duaal leren?
Een inschrijving voor Duaal leren kost €205 per schooljaar.
Tot wanneer kan ik mij inschrijven?
Tot 15 januari is het mogelijk om in te schrijven, vanaf dan kunnen we enkel nog inschrijven aan de hand van een toelatingsklassenraad. We bekijken iedere situatie om na te gaan of het nog mogelijk is om in te schrijven.
Hoe kan ik mij inschrijven voor Duaal leren?
Elke nieuwe leerling doorloopt de volgende stappen: Om een geïnformeerde keuze te maken, ben je verplicht om de online infosessie eerst te volgen (https://syntra-mvl.be/nl/events. Daarna word je gecontacteerd door één van onze trajectbegeleiders die informeert of je nog steeds wenst in te schrijven. Indien ja, zal er zo snel mogelijk een intakegesprek worden ingepland. Dit is een kennismakend gesprek waarna de trajectbegeleider je kan inschrijven, na een positieve screening én indien je voldoet aan de inschrijvingsvoorwaarden. Vanaf je eerste lesdag heb je 20 werkdagen (excl feestdagen en vakanties) de tijd om een werkgever te vinden. Indien je werk gevonden hebt, contacteer je zo snel mogelijk je trajectbegeleider die onderzoekt of de werkplek in aanmerking komt. Van zodra dit het geval is, zal er een contract opgemaakt worden, dat ondertekend dient te worden door alle partijen.
Ik ben de vader of moeder en wil meer info over mijn zoon/dochter (bijvoorbeeld gescheiden ouders)
Syntra is altijd voorzichtig in dergelijke situaties. Ouders hebben niet altijd vanzelf recht op deze informatie. Meerderjarige leerlingen worden daarom door de zorgondersteuner bevraagd welke info er al dan niet gedeeld mag worden.
Is er les tijdens de schoolvakanties?
Nee, tijdens de schoolvakanties ga je niet werken (excl een aantal uitzonderingen) en zijn er geen lessen. Je mag ook geen studentenwerk doen bij het bedrijf waar je een OAO hebt. In de zomervakantie kan dit wel.
Kan ik meer informatie ontvangen over duaal leren?
Algemene info over duaal leren via Syntra Midden-Vlaanderen kan je hier raadplegen. Meer informatie via de overkoepelende website rond duaal leren kan je hier nakijken. Volg altijd eerst de gratis online infosessie die je hier kan terugvinden.
Kan een opleiding op maat ook bij ons op het bedrijf?
Ja, een opleiding op maat kan zowel doorgaan bij jou op het bedrijf of in de organisatie, in één van onze campussen (Aalst, Gent of Sint-Niklaas) of in een externe locatie naar keuze.
Hoeveel kost een opleiding op maat?
Dat hangt zeer sterk af van het onderwerp, de expertise die we daarvoor moeten inhuren bij onze trainers en bijkomende kosten zoals locatie, materiaal, catering enz. Onze opleidingsadviseurs werken voor elke vraag een offerte op maat uit. Deze bestaat enerzijds uit een vaste prijs per sessie of dagdeel, onafhankelijk van het aantal deelnemende cursisten en een variabel gedeelte per deelnemende cursist. Heb je 3 of meer medewerkers of collega’s die een opleiding moeten volgen, dan loont het zeker de moeite om een offerte op maat aan te vragen. De kans bestaat dat het dan voordeliger is om een opleiding op maat in te kopen dan dat je de mensen allemaal apart inschrijft in een opleiding uit ons standaard open aanbod.
Bij wie kan ik terecht voor een bedrijfstraining op maat?
Onze afdeling Bedrijfstrainingen werkt opleidingen op maat uit. Dit zijn opleidingstrajecten geheel op maat van jouw bedrijf of organisatie. Deze opleidingen kunnen bij jou op het bedrijf doorgaan, of in één van onze campussen (Aalst, Gent of Sint-Niklaas) of een externe locatie. Interesse: contacteer ons via tel: 078/15.00.55, mail: info@nxtpro.be of vul ons contactformulier in.
Wat zijn de algemene voorwaarden die nxtpro hanteert?
Je stuurt een mail naar info@nxtpro.be met de juiste gegevens die moeten aangepast worden.
Gaat de cursus zeker door?
Elke cursus heeft een opstartminimum. Als het minimale aantal inschrijvingen niet wordt behaald, kunnen we beslissen om de opleiding niet te laten opstarten. In dit geval worden de ingeschreven cursisten op de hoogte gebracht, dit ten laatste 1 week vóór startdatum. Uiteraard crediteren wij dan ook meteen de factuur en betalen wij het gestorte inschrijvingsgeld terug.
Wat als ik mijn verplichte stage niet afmaak?
Een verplichte stage is net als alle andere modules een verplicht onderdeel van je traject. Als je deze niet tot een goed einde brengt, betekent dit dat deze zal moeten hernomen worden om te kunnen slagen voor je opleiding.
Wat als ik ziek ben tijdens mijn stage?
Dan verwittig je onmiddellijk jouw stageplaats, stagementor en trajectbegeleider. Zo kan je samen de verdere afspraken maken. Als je een voltijdse dagopleiding met werkplekleren volgt, dien je ook jouw competentiecoach te verwittigen.
Waar kan ik mijn stagedocumenten vinden en hoe bezorg ik ze terug?
Jouw trajectbegeleider deelt het aanvraagformulier op het moment dat je de uitleg voor de stage ontvangt. Als je een stageplaats hebt gevonden, vul je dit in en bezorg je dit aan jouw trajectbegeleider volgens de instructies die je van hem/haar ontvangen hebt. Na goedkeuring hiervan krijg je het stagecontract. Als ze door jezelf en door je stageplaats getekend is, dien je dit opnieuw in volgens de instructies die je via jouw trajectbegeleider ontvangen hebt. Het stagecontract dient getekend door de 3 partijen (Syntra Midden-Vlaanderen, stageplaats, cursist) in ons bezit te zijn vóór de start van de stage.
Is stage verplicht tijdens mijn opleiding?
Indien stage vermeld staat op de opleidingspagina, mag je ervan uitgaan dat de stage verplicht is, tenzij dit anders vermeld staat op de opleidingspagina.
Tot wanneer heb ik de tijd om mijn vrijstellingen aan te vragen?
De vrijstellingsaanvraag gebeurt ten laatste voor het tweede lesmoment van de betrokken module en uiterlijk voor het examen. De cursist kan vrijstelling aanvragen voor een volledige module, niet voor een onderdeel ervan (tenzij anders bepaald in het curriculum).
Hoe dien ik mijn vrijstellingsdossier in?
Je kan een vrijstelling aanvragen na je inschrijving, via Mijn Syntra of via het aanvraagformulier dat je hier kan downloaden vóór je inschrijving. Gebruik je het aanvraagformulier dan kan je jouw ingevulde aanvraag, samen met je bewijsstukken, e-mailen naar info@syntra-mvl.be met vermelding van je gekozen opleiding.
Geef op het vrijstellingsformulier (of via jouw MijnSyntra-account na inschrijving) de specifieke vakken of modules aan waarvoor je een vrijstelling wil vragen – je kan via Mijn Syntra enkel kiezen uit de modules die vrijstelbaar zijn (opgelet : je vrijstellingsaanvraag moet ten laatste vóór het tweede lesmoment van de betrokken module ingediend worden.).
Van zodra hierover een beslissing werd genomen zal jouw trajectbegeleider naar jou terugkoppelen.
Kan ik vrijstelling krijgen voor een vak of basisjaar?
Via deze pagina kan je onze procedure voor het aanvragen van vrijstellingen raadplegen. Hou er rekening mee dat het verkrijgen van een vrijstelling niet noodzakelijk leidt tot vermindering van het inschrijvingsgeld.
Ik wil gebruik maken van KMO-portefeuille, hoe gaat dit in zijn werk?
Syntra Midden-Vlaanderen is een erkend opleidingsverstrekker. Betaalt je bedrijf je opleiding, dan kunnen zij subsidie aanvragen via de KMO-portefeuille en zo 20% of 30% besparen. Je kan steun krijgen voor een opleiding als deze binnen een van de thema's past. Dit vind je terug via onze website of via jouw bevestigingsmail.
Een betaling via de portefeuille verloopt als volgt :
1. Na inschrijving ontvang je normaal gezien de dag erna jouw factuur in je mailbox - check daarbij ook zeker jouw spam. Daar vind je ook het thema terug waaronder de opleiding valt voor KMO-portefeuille.
2. Dien een projectaanvraag in : het projectbedrag is het inschrijvingsgeld excl. btw. De portefeuille geeft aan hoeveel % van je opleiding zij subsidiëren en hoeveel jij nog dient te betalen (restbedrag).
3. Betaal jouw deel, 14 dagen later betaalt de KMO-portefeuille het overige deel. Je ontvangt een mail van zodra het bedrag klaar staat.
4. Log terug in op de site van KMO-portefeuille en geef je toestemming om de portefeuille door te storten op onze rekening. De betaling van KMO-portefeuille naar ons duurt gemiddeld 14 kalenderdagen.
5. Hou er rekening mee dat het BTW-bedrag nog rechtstreeks aan ons betaald dient te worden (dit met de gegevens vermeld op jouw factuur).
Moet ik aan bepaalde voorwaarden voldoen om mijn opleiding te volgen?
Sommige opleidingen hebben specifieke toelatingsvoorwaarden, deze vind je terug op de opleidingspagina onder het blokje "voor wie" of "specifieke toelatingsvoorwaarden".
Tot wanneer heb ik de tijd om mijn toelatingsdossier in te dienen?
Per opleiding staat dit aangegeven op de opleidingspagina of je voor een bepaalde opleiding een toelatingsdossier moet indienen, intakegesprek dient in te plannen of er verdere voorwaarden zijn, ... - ook tot wanneer je deze kan indienen of kan inplannen staat vermeld op die specifieke opleidingspagina. Je kan jou in de meeste situaties wel al op voorhand online inschrijven.
Als ik niet voldoe aan de voorwaarden, krijg ik mijn inschrijvingsgeld terug?
Ja, bij een negatief advies schrijven we je uit en krijg je jouw inschrijvingsgeld terugbetaald. Indien je zelf wenst te annuleren zijn volgende annulatievoorwaarden van toepassing.
Ik heb een buitenlands diploma. Voldoe ik aan de toelatingsvoorwaarden?
Ik wil graag langskomen voor meer info, wanneer kan dat?
Onze medewerkers van het klantencentrum zijn bereikbaar van maandag t.e.m. vrijdag van 09:00 tot 17:00 via chat, mail of telefoon. Van maandag t.e.m. donderdag zijn we telefonisch bereikbaar tot 18:00. Of kom langs tijdens onze infomomenten. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van alle actuele contactmomenten.
Hou oud moet ik zijn om een opleiding te volgen?
Voor onze ondernemerschapstrajecten moet je 18 jaar zijn of binnen je cursusjaar 18 worden - of voldaan hebben aan de leerplicht. Enkel in duaal leren kunnen jongeren vanaf 15 jaar (die nog niet voldaan hebben aan de leerplicht) terecht.
Hoe weet ik dat ik een kwaliteitsvolle opleiding volg?
Syntra Midden-Vlaanderen zet kwaliteit voorop in haar strategie en heeft een ISO-kwaliteitslabel. We stellen de klant-cursist centraal en geven elke cursist dezelfde optimale dienstverlening ongeacht, waar, hoe en hoeveel opleiding gevolgd wordt. We doen geregeld kwaliteitsmetingen met klantentevredenheidsenquêtes en onze kwaliteitsmanager houdt continu een vinger aan de pols.
Wat zijn de algemene voorwaarden die Syntra (Midden-Vlaanderen) hanteert?
Hoe goed moet mijn Nederlands zijn om les te kunnen volgen?
Onze lessen verlopen uitsluitend in het Nederlands en je dient minimum niveau 3 te hebben (staat gelijk aan module 2.4) : minimale taalniveau om kans op slagen te hebben. Je kan bij ons terecht voor een vrijblijvende & gratis taaltest. Neem contact op met onze leercoach via competentiecoach@syntra-mvl.be om je test te plannen. Wanneer een opleiding in een andere taal op de planning staat, geven we dit aan op de opleidingspagina.
Welke docenten geven les bij Syntra?
Onze docenten zijn onze troef. Bij ons geen academische lessen maar praktijkgerichte lessen met tips en tricks van ervaren vakmensen. Je leert kennis en competenties aan die onmiddellijk inzetbaar zijn op de werkvloer.
Hoe weet ik welke opleiding me ligt?
Je kan terecht bij het klantencentrum met al je vragen over onze opleidingen. Verder organiseren we verschillende (online) infomomenten doorheen het jaar, deze kan je hier raadplegen.
Wat is een langlopende opleiding of een ondernemerschapstraject?
Dit zijn beroepsopleidingen erkend door de Vlaamse overheid, ze leiden tot een getuigschrift of diploma. Typerend voor Syntra zijn de docenten uit de praktijk en de hands-on lessen, onmiddellijk toepasbaar op de werkvloer. Een avondopleiding duurt één tot meerdere jaren. Sommige opleidingen worden ook geclusterd tot een verkort traject overdag, de zgn. voltijdse dagopleidingen.
Wat is het verschil tussen een duale opleiding en een opleiding via werkplekleren?
De meeste van onze duale opleidingen zijn voor jongeren tussen 15 en 25 jaar die graag een beroep willen aanleren en daarbij een getuigschrift of diploma van het secundair onderwijs kunnen behalen, dit à rato van 4 dagen werkplekleren en 1 dag campusleren. Meer info over ons aanbod aan duale opleidingen vind je hier.
Opleidingen via werkplekleren zijn voor jongeren VANAF 18 jaar die op zoek zijn naar een heel praktijkgerichte opleiding, waarbij de jongere dan ook het merendeel van de opleiding aan het werk gaat in een bedrijf. Bij een opleiding via werkplekleren kan GEEN diploma van het secundair onderwijs behaald worden. Daar behaal je een getuigschrift/diploma ondernemerschapstraject. Meer info over ons aanbod aan opleidingen via werkplekleren vind je hier.
Word ik betaald tijdens het werkplekleren?
Het werkplekleren bij een "opleiding met werkplekleren" is standaard onbezoldigd.
Volg je een duale opleiding dan ontvang je een leervergoeding. Het bedrag van deze leervergoeding is afhankelijk van de graad dat je reeds behaalde in het secundair onderwijs of het jaar van de opleiding dat je volgt.
Wat is de kans op werk met een SYNTRA getuigschrift/diploma?
De diploma’s en getuigschriften die SYNTRA aflevert, worden sterk geapprecieerd op de arbeidsmarkt. Ze tonen immers aan dat je heel wat praktijkgerichte vaardigheden en competenties verworven hebt waardoor je vlot inzetbaar bent op de werkplek.
Werken alle syntra's op dezelfde manier?
Elke regio heeft een onafhankelijk syntra-netwerk (syntra Antwerpen/Vlaams-Brabant; syntra Brussel; syntra Limburg, syntra Midden-Vlaanderen en syntra West).
Hoewel er afstemming is tussen de syntra welke opleidingen er worden aangeboden, welke modules aan bod moeten komen en wat de eindcriteria zijn, staat het elke organisatie vrij om te kiezen welke specifieke opleidingen ze in hun aanbod willen opnemen. Ook de administratie en facturatiedienst werken onafhankelijk van elkaar.
Dit kan zich vertalen in een ander opleidingsaanbod, alsook andere inschrijvingsvoorwaarden en prijzen die de syntra hanteren.
Wat is het verschil tussen een opleiding bij SYNTRA VS. een opleiding aan de hogeschool?
SYNTRA is een opleidingscentrum dat valt onder het Ministerie van Werk & Economie en niet onder het Ministerie van Onderwijs (zoals dit wel het geval is bij een hogeschool). Een opleiding bij SYNTRA richt zich dan ook vooral op het aanleren van beroepscompetenties en ondernemerschap, zodat je snel werk vindt en/of je eigen zaak kan starten.
Het attest dat je behaalt bij SYNTRA is afhankelijk of je al dan niet ook start me up volgt. Volg je dit boven op jouw opleiding (of is dit inbegrepen in het traject), dan behaal je bij het slagen van de examens een diploma ondernemerschapstraject. Volg je geen start me up dan behaal je een getuigschrift.
Met deze attesten toon je aan dat je de nodige ondernemersvaardigheden verworven hebt en/of de beroepsexpertise.
Wat is het verschil tussen een SYNTRA-diploma en een bachelor diploma?
De duale opleidingen in SYNTRA behoren tot het leerplichtonderwijs en kunnen recht geven op een diploma secundair onderwijs.
De ondernemerschapsopleidingen (incl. de opleidingen met werkplekleren en de voltijdse dagopleidingen) richten zich naar 18+. Ze geven recht op een erkend diploma van ondernemerschapstraject of een getuigschrift van ondernemerschapstraject – beroepskennis. Hiermee toon je aan dat je de nodige ondernemersvaardigheden verworven hebt en/of beroepsexpertise.
Het SYNTRA-diploma of SYNTRA-getuigschrift zijn geen diploma’s of getuigschriften van hoger onderwijs. Een diploma van hoger onderwijs (graduaat, bachelor of master) wordt uitgereikt door een hogeschool en/of universiteit.
Mijn lessen zijn online, hoe wordt mijn aanwezigheid geregistreerd?
We registreren jouw aanwezigheid als je bent ingelogd op jouw online les. Let wel, de docent kan dit op eender welk moment doen en dit gebeurt dus niet automatisch bij aanvang.
Wat vind ik terug op MijnSyntra?
Via MijnSyntra vind je inhoudelijke informatie terug over je opleiding zoals de contactgegevens van je persoonlijke trajectbegeleider, jouw resultaten, lessenrooster, ... via MijnSyntra kan je ook navigeren naar jouw online leerplatform.
Daarnaast kan je via MijnSyntra eenvoudig jouw studentenkaart aanvragen of raadplegen.
Waar vind ik terug of een les online of op campus doorgaat?
Je vindt dit in het lessenrooster, te raadplegen via MijnSyntra.
Ik krijg (geen) meldingen van berichten of forumposts via mail en wil dit aanpassen.
Je kan je eigen profielinstellingen wijzigen via MijnSyntra. Je logt in en vervolgens kan je de voorkeuren voor berichten en meldingen wijzigen. Indien alle instellingen goed staan, en je jouw ongewenste mailbox gecontroleerd hebt en de mails nog steeds niet ontvangt, kan het probleem ook liggen bij je e-mailprovider. We raden je in elk geval aan om regelmatig in te loggen op het leerplatform en daar te kijken of je melding hebt van een nieuw bericht.
Hoe kan ik inloggen op MijnSyntra?
Je kan inloggen via de startpagina van onze website - rechts bovenaan waar de knop 'MijnSyntra' in het rood en vetgedrukt staat. Een gebruikersaccount op het leerplatform wordt automatisch door ons aangemaakt wanneer je jou inschrijft. Je kan inloggen met het mailadres dat je opgegeven hebt bij jouw inschrijving en een zelfgekozen paswoord. Indien je nog geen paswoord hebt gekozen of jouw paswoord bent vergeten, kan je dit resetten op de inlogpagina.
Hoe kan ik mijn online lesmateriaal bekijken en/of opslaan?
Je kan het cursusmateriaal raadplegen via het online leerplatform van de opleiding onder de tegel van de desbetreffende module.
Hoe verstuur ik een bericht naar mijn docent?
Je kan een bericht versturen naar je docent via de tekstballonicoontjes rechts bovenaan op het online leerplatform.
Waar kan ik mijn lessenrooster vinden?
Je actuele lessenrooster vind je terug op MijnSyntra onder de menuknop 'lessenrooster'. Je vindt er terug wanneer je les hebt en of deze les op de campus of online doorgaat. We raden je aan deze regelmatig te raadplegen zodat je steeds de meest recente info hebt.
Hoe stuur ik een opdracht of eindproef digitaal in?
Hiervoor zal meestal een opdracht aangemaakt worden op het online leerplatform onder de tegel van de desbetreffende module. Als je de opdracht open klikt, zal je jouw bestand(en) kunnen uploaden. Let wel op : de maximale uploadlimiet is 120 MB.
Ik krijg steeds een foutmelding als ik wil inloggen voor een online les, wat doe ik?
Als veel cursisten op hetzelfde moment inloggen, kan dit tijdelijk een probleem geven. Wacht even en probeer opnieuw. Lukt het nog niet? Neem dan contact op met je persoonlijke trajectbegeleider of via : digitaalleren@syntra-mvl.be
Is er geprint cursusmateriaal beschikbaar bij mijn opleiding?
Wij hechten veel waarde aan duurzaamheid en milieuvriendelijk werken. Daarom bieden we al onze cursussen en lesmateriaal, zoals instructievideo’s en oefeningen, digitaal aan via MijnSyntra. Als je ervoor kiest om de cursussen te printen, ben je zelf verantwoordelijk voor het drukken en de bijbehorende kosten. Zo heb je de vrijheid om jouw studiemateriaal op de manier te gebruiken die voor jou het beste werkt, terwijl we samen een positieve impact op het milieu behouden.
Ben ik verplicht aanwezig te zijn?
Je aanwezigheden worden geregistreerd en we raden je sterk aan om zo veel mogelijk aanwezig te zijn. Dit is essentieel om alle leerstof goed te begrijpen, je optimaal voor te bereiden op examens en de beoogde leeruitkomsten te behalen. Als je lessen mist, ben je zelf verantwoordelijk voor het inhalen van de gemiste leerstof. Voor bepaalde modules geldt bovendien een verplichte aanwezigheidsscore. Het niet behalen van deze aanwezigheid kan gevolgen hebben voor het slagen van deze module.
Zijn er lesvrije periodes?
Ja, op feestdagen en tijdens klassieke schoolvakanties heb je geen les. Uitzonderingen hierop zijn mogelijk in het kader van inhaallessen. Raadpleeg steeds je lessenrooster via MijnSyntra.
Waar kan ik handboeken aankopen die bij mijn opleiding horen?
Wanneer handboeken onderdeel uitmaken van jouw opleiding, ontvang je hierover tijdig informatie van je persoonlijke trajectbegeleider.
Dien ik mijn afwezigheden te wettigen?
Je hoeft je afwezigheden niet verplicht te wettigen. Je bent dus ofwel aanwezig of afwezig. Let wel dat dit mogelijke gevolgen heeft op vlak van slagen en recht op tegemoetkomingen zoals voor Vlaams Opleidingsverlof, KMO-Portefeuille, Groeipakket (kinderbijslag), eventuele examenkansen, … Hierdoor raden we wel aan om jouw eventuele afwezigheden te wettigen. Dit kan door : een bewijsstuk van ziekte, arbeidsongeschiktheid of een verklaring van de werkgever.
Op welke uren gaan de lessen door?
Bij voltijdse dagopleidingen gaan de lessen door van 8u45 tot 12u15 en van 12u45 tot 16u15. Bij avondopleidingen gaan de lessen door van 18u30 tot 22u00.
Alle lesmomenten kan je raadplegen via onze website, op de opleidingspagina onder de knop “lessenrooster”. Vanaf de 1ste lesdag kan je het lessenrooster raadplegen via MijnSyntra.
Waar kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen?
Je kan hiervoor een mail sturen naar jouw persoonlijke trajectbegeleider met de vraag om deze te laten aanpassen.
Hoe schrijf ik me in voor een vervolgjaar?
Indien je geslaagd bent en/of kan overgaan naar jouw vervolgjaar, ontvang je in de loop van de maand augustus een elektronische uitnodiging via jouw trajectbegeleider voor de volgende modules of het volgende opleidingsjaar. Deze link is voor iedere cursist uniek. Enkel via deze unieke link kan je jou inschrijven.
Ik moet mijn opleiding stopzetten na een module, krijg ik geld terug?
Elke annulatie of stopzetting wordt conform onze annulatievoorwaarden verwerkt. We bekijken de opleiding als één geheel, waardoor er niet per module kan worden geannuleerd. We vragen je wel om bij stopzetting van jouw kant ons dit schriftelijk te laten weten via mail.
Bij wie kan ik terecht als ik vragen heb over mijn traject dat ik bij Syntra Midden-Vlaanderen volg?
Bij het begin van je traject zal een persoonlijke trajectbegeleider aan je worden toegewezen. Je vindt zijn/haar contactgegevens in jouw MijnSyntra-account.
Moet ik aan bepaalde voorwaarden voldoen om mijn opleiding te volgen?
Sommige opleidingen hebben specifieke toelatingsvoorwaarden, deze vind je terug op de opleidingspagina onder volgende secties "Voor wie", "Toelatingsvoorwaarden" of "Vereiste voorkennis".
Heb ik recht op opleidingskrediet?
Ja, als je opleiding in aanmerking komt voor Vlaams Opleidingsverlof. Bovendien dien je ook minstens de helft van de opleiding te volgen met 'tijdskrediet met motief' en ben je bovendien werkzaam in de social profit of privésector. Informeer je goed over alle voorwaarden via deze link.
Kan ik tijdskrediet of loopbaanonderbreking voor een opleiding aanvragen?
Ja, als de opleiding erkend is door de Vlaamse Overheid. Bovendien moet de opleiding minstens 360 uur per jaar of 120 uren per schooltrimester of per ononderbroken periode van 3 maanden omvatten. Informeer je goed over alle voorwaarden via de Vlaamse opleidingsincentives.
Heb ik recht op het Groeipakket (kindergeld)?
Ja, als je een duale of een voltijdse dagopleiding volgt waarbij je minimum 17u per week les hebt, je jonger bent dan 25 jaar en ten laste bent van je ouders. Volg je een voltijdse dagopleiding dan kan je hiervoor een attest opvragen bij jouw trajectbegeleider.
Wat zijn de algemene voorwaarden die Syntra Midden-Vlaanderen hanteert?
Je kan jouw gegevens zelf niet wijzigen. Stuur hiervoor een bericht of mail naar jouw persoonlijke trajectbegeleider die deze kan aanpassen in ons systeem.
Ik moet mijn opleiding stopzetten na een module, krijg ik geld terug?
Elke annulatie of stopzetting wordt conform onze algemene voorwaarden afgehandeld. We bekijken de opleiding als één geheel, waardoor er niet per module kan worden geannuleerd. We vragen je wel om bij stopzetting van jouw kant ons dit te laten weten. Dit kan via mail naar je persoonlijke trajectbegeleider of ons algemeen contactmailadres : info@syntra-mvl.be.
Ik wil mijn opleiding graag annuleren, wat moet ik doen?
Je kan je opleiding enkel schriftelijk via mail annuleren. Stuur deze naar je trajectbegeleider (je vindt zijn/haar contactgegevens in jouw MijnSyntra-account) of naar info@syntra-mvl.be ter verwerking. Je annulatie zal conform onze annulatievoorwaarden worden verwerkt : https://syntra-mvl.be/nl/annulatievoorwaarden
Wanneer krijg ik een factuur?
Wanneer je tijdens jouw online inschrijving kiest voor betaling via overschrijving krijg je (van zodra we jouw betaling ontvangen hebben) de factuur toegestuurd via mail. Wanneer je kiest voor betaling via factuur ontvang je deze binnen de 24u.
Tot wanneer kan ik me inschrijven?
Dit is afhankelijk van de duurtijd van de module en het tijdstip waarop je als cursist nog wenst in te stappen. Neem in deze situatie contact op met ons klantencentrum om te bekijken wat nog praktisch haalbaar is.
De opleiding is volzet, kan ik alsnog inschrijven?
Als de opleiding nog niet is gestart, kan je je inschrijven op de wachtlijst. Indien er iemand annuleert, nemen we met de eerste op de wachtlijst contact op om de vrijgekomen plaats in te nemen (dit kan tot en met twee weken na de opstart van de cursus, niet later).
Hoe schrijf ik me in voor een opleiding?
Je kan online inschrijven via de knop 'Nu inschrijven' op de opleidingspagina.
Kan ik genieten van een studententarief op openbaar vervoer?
Je kan in aanmerking komen voor een verminderd tarief op een treinabonnement bij de NMBS. Je vraagt dit best tijdig na bij je trajectbegeleider of deze in jouw situatie (persoonlijke voorwaarden, opleiding waarvoor je bent ingeschreven) van toepassing is.
Hou oud moet ik zijn om een opleiding te volgen?
Voor onze ondernemerschapstrajecten moet je minimum 18 jaar zijn, 18 worden in het jaar waarin jouw cursus opstart of voldaan hebben aan de leerplicht. Enkel via de opleidingsvorm duaal leren kunnen jongeren vanaf 15 jaar terecht.
Wanneer is mijn inschrijving definitief?
Zodra je het inschrijvingsproces op onze website doorlopen hebt en akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden is je inschrijving definitief. Syntra Midden-Vlaanderen kan beslissen een opleiding niet op te starten wanneer het minimum aantal inschrijvingen niet bereikt wordt. Je krijgt dan als ingeschreven cursist het betaalde cursusgeld integraal terugbetaald, maar je hebt geen recht op een schadevergoeding.
Op welk rekeningnummer betaal ik mijn opleiding?
Wanneer je kiest voor overschrijving staat het correcte rekeningnummer vermeld in je betalingsuitnodiging, evenals de gestructureerde mededeling die dient meegegeven te worden. Wanneer je kiest voor facturatie kan je de nodige informatie terugvinden op jouw factuur.
Kan ik switchen van een avond- naar een dag groep?
Neen, dit is niet mogelijk. Het tempo van dag- en avondgroepen is namelijk verschillend, bovendien worden de lessen vaak gegeven door andere docenten.
Zijn er naast het inschrijvingsgeld bijkomende kosten?
Dat is afhankelijk van opleiding tot opleiding. Naast het inschrijvingsgeld vind je eventuele extra kosten terug op de opleidingspagina op onze website onder de rubriek 'Materiaal en extra kosten'. De kostprijs geafficheerd op onze website is voor het eerste jaar, voor eventuele vervolgjaren ontvang je een bijkomende factuur.
Ontvang ik na het einde van mijn opleiding een getuigschrift of diploma?
De opleidingen van Syntra Midden-Vlaanderen zijn officieel erkend door de Vlaamse Gemeenschap. Het getuigschrift dat je na de opleiding ontvangt, is gecertificeerd door VLAIO (Vlaams Agentschap voor Innoveren en Ondernemen). Je ontvangt een getuigschrift als je een volledig opleidingstraject beroepskennis succesvol aflegt. Bij bepaalde opleidingen kan je jouw getuigschrift omzetten in een diploma, als je ook het luik ondernemerschap (https://syntra-mvl.be/nl/start-me-up) succesvol afwerkt.
Wanneer kan ik mijn diploma of getuigschrift ophalen?
Van zodra deze binnen zijn, ontvang je als afgestudeerde cursist een uitnodiging om deze te komen afhalen. Er worden geen diploma's of getuigschriften verstuurd met de post.
Wat gebeurt er als ik ziek ben tijdens een examen?
Bij onwettige afwezigheden vervalt je eerste examenkans en doe je automatisch herexamen. Medische attesten en ziektebriefjes worden conform het examenreglement aanvaard en bijgevolg wordt er dus ook een inhaalexamen voorzien. Neem contact op met jouw persoonlijke trajectbegeleider bij verdere vragen hierover.
Wanneer weet ik of ik definitief geslaagd ben?
Je punten vind je terug op het cursistenportaal. Wanneer je niet geslaagd bent, kan je overeenkomstig het examenreglement voorgelegd worden ter deliberatie. Zodra de deliberatie heeft plaatsgevonden, zullen je puntenaangepast worden.
Waar kan ik mijn punten terugvinden?
Van zodra we de punten ontvangen hebben van de docent en deze hebben goedgekeurd, kan je deze via MijnSyntra raadplegen.
Hoe kan ik me inschrijven voor (de herkansing) van een eindproef?
Je bent automatisch ingeschreven voor de eerste examenkans van de eindproef als je voldoet aan volgende voorwaarden : 1. Je bent geslaagd voor alle modules voorafgaand aan de modules van de laatste orde en, indien voorzien, heb je de verplichte stage/werkplekleren afgerond. 2. Je hebt deelgenomen aan alle examens/evaluaties/vakken van de modules van de laatste orde. Indien je niet deelneemt aan de eerste examenkans, wordt je doorverwezen naar de tweede examenkans. De Syntra-campus organiseert de tweede examenkans van een eindproef binnen een termijn van minimaal drie en maximaal zes maanden. Voor deelname aan de tweede examenkans kunnen kosten aangerekend worden.
Kan ik mijn examen inkijken?
Indien je jouw examen(s) wil inkijken, kan je hiervoor binnen de 14 kalenderdagen na bekendmaking van de resultaten een schriftelijk verzoek tot inzage richten aan jouw persoonlijke trajectbegeleider. Wanneer we de verbeterde examens ontvangen hebben, kan er een afspraak gemaakt worden om dit in te kijken. Let wel op : er mogen geen foto's/notities overgenomen worden van jouw examen.
De examendata kan je steeds terugvinden via jouw lessenrooster. In principe is dit telkens tijdens het laatste lesmoment van een module, dit doorheen het cursusjaar.
Wanneer leg ik mijn herexamens af?
Afhankelijk van het type opleidingen worden deze herexamens doorheen het cursusjaar ingepland ofwel tijdens een aantal centrale momenten in augustus. Op basis van jouw behaalde punten ontvang je hierover alle communicatie via jouw trajectbegeleider.
We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren, gepersonaliseerde advertenties of inhoud weer te geven en ons verkeer te analyseren. Door op ‘Alles accepteren’ te klikken, stemt u in met ons gebruik van cookies. Meer info
Cookie Voorkeuren
Noodzakelijk
Noodzakelijk voor het functioneren van de website.
